1. Cá nhân hóa sâu sắc theo hành vi người dùng
Không chỉ đơn giản là gọi tên người nhận trong email, cá nhân hóa hiện nay được nâng tầm với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn. Thương hiệu có thể phân loại người dùng theo độ tuổi, vị trí, hành vi mua sắm, thói quen tương tác… để từ đó đưa ra nội dung phù hợp nhất.
“Nội dung sai người – dù hay đến đâu cũng vô nghĩa.”
2. Video dạng ngắn thống trị cuộc chơi
TikTok, YouTube Shorts, Reels… đã trở thành những kênh tiếp cận mạnh mẽ cho thương hiệu. Người dùng hiện nay dành trung bình hơn 60 phút/ngày để xem các video ngắn, và đây là “mỏ vàng” để kể chuyện thương hiệu, giới thiệu sản phẩm và tạo dựng cộng đồng.
3. Sự trở lại của content thật – người thật – trải nghiệm thật
Người dùng ngày càng cảnh giác với những nội dung quảng cáo sáo rỗng, quá trau chuốt. Họ muốn thấy trải nghiệm thực tế, câu chuyện hậu trường, review chân thật từ người thật. Đây là lý do tại sao các thương hiệu đang ưu tiên:
-
KOLs nhỏ (micro/nano influencer)
-
Video hậu trường (BTS)
-
Livestream chân thật thay vì dựng sẵn
4. AI và tự động hóa trong truyền thông
AI không còn là khái niệm viễn tưởng – hiện nay các doanh nghiệp đang sử dụng AI để:
-
Viết nội dung cơ bản
-
Phân tích insight khách hàng
-
Dự đoán hành vi mua hàng
-
Cá nhân hóa email, quảng cáo
AI không thay thế hoàn toàn người sáng tạo – nhưng giúp tiết kiệm thời gian và tăng độ chính xác trong việc ra quyết định truyền thông.
